Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Bestellungen in unserem Online-Shop.
Unser Shop ist ausschließlich für Privatkunden bestimmt.
Als Privatkunde gilt jede natürliche Person, die ein Geschäft zu privaten Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind.
Als Geschäftskunde gilt jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und Naturbrocken zustande. Die Produktdarstellungen in unserem Shop sind als unverbindliche Produktinformationen zu verstehen.
Sie können Produkte in Ihren Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem finalen Bestellabschluss jederzeit anpassen. Mit dem Klick auf den "Bestellen" Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses hängt von Ihrer gewählten Zahlungsmethode ab:
Kreditkarte
Bei der Bestellung übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten. Nach erfolgreicher Authentifizierung als Karteninhaber initiieren wir die Zahlungstransaktion und nehmen damit Ihr Angebot an.
PayPal, PayPal Express
Während des Bestellvorgangs werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben und die Zahlung bestätigen. Nach Ihrer Bestellung im Shop initiieren wir die Zahlungstransaktion bei PayPal und nehmen damit Ihr Angebot an.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Verträge werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Den vollständigen Vertragstext können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
4. Lieferbedingungen / Versand
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich per Versanddienstleister.
Bei einer erneuten Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse durch den Kunden, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 € / 6,00 CHF. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
5. Bezahlung
In unserem Shop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Kreditkarte
Bei der Bestellung übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten. Nach erfolgreicher Authentifizierung als Karteninhaber initiieren wir die Zahlungstransaktion. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt automatisch durch das Kreditkartenunternehmen.
PayPal, PayPal Express
Während des Bestellvorgangs werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet. Um mit PayPal zu bezahlen, benötigen Sie ein PayPal-Konto. Nach der Authentifizierung und Bestätigung der Zahlung initiieren wir die Zahlungstransaktion. Die Abbuchung erfolgt automatisch durch PayPal.
6. Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Naturbrocken.
7. Transportschäden
Bei erkennbaren Transportschäden bitten wir Sie, diese umgehend beim Zusteller zu dokumentieren und uns zu informieren. Eine versäumte Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ihre Mithilfe ermöglicht es uns, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.
8. Gewährleistung und Garantien
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei gebrauchten Produkten: Mängel, die nach einem Jahr ab Lieferung auftreten, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Mängel innerhalb des ersten Jahres können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren geltend gemacht werden.
Zusätzliche Garantien und deren Bedingungen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Unser Kundenservice ist für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8 bis 17 Uhr per E-Mail erreichbar.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Detaillierte Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für beide Vertragsparteien bindend und gilt ab Lieferung für 14 Werktage.
9.1 Falsch zugesendete Retouren
Für den Verlust, Beschädigung oder Wertminderung von Retouren, die nicht unsere Produkte enthalten, übernehmen wir keine Haftung.
10. Vertragliches Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein vertragliches Rückgaberecht.
Das Rückgaberecht gilt für alle im Naturbrocken Online-Shop erworbenen Produkte, sofern nicht anders angegeben. Für Produkte, die über andere Marktplätze als naturbrocken.de erworben wurden, gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
10.1 Unzustellbare Lieferung
Bei mehrfach fehlgeschlagenen Zustellversuchen aus nicht von uns zu vertretenden Gründen, wird die Sendung an uns zurückgesandt. In diesem Fall gehen wir von einem Rücktritt vom Vertrag aus, der sich in ein Rückgewährschuldverhältnis umwandelt.
Wir erstatten in diesem Fall alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt, abzüglich der Versandkosten (außer bei Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standard-Versandart).
11. Rabatte, Rabattcodes & Naturbrocken Gift Cards
11.1 Rabatte & Rabattcodes
Verwendbarkeit
Rabattcodes können nur einmal pro Bestellung und pro Kunde eingelöst werden.
Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode möglich. Die Kombination mehrerer Rabattcodes oder von Bundles mit Rabattcodes ist ausgeschlossen.
Bei bereits reduzierten Angebotspreisen (z.B. bei größeren Verpackungseinheiten oder Bundles) wird der Rabatt auf den Einzelpreis angewendet. Eine Barauszahlung oder Verrechnung des Rabattwertes ist nicht möglich. Rabattcodes dürfen nicht weiterverkauft oder abgetreten werden und gelten ausschließlich für den Naturbrocken Online-Shop (https://naturbrocken.de).
Gültigkeit
Rabattcodes haben ein begrenztes Gültigkeitsdatum, das auf dem Code angegeben ist. Eine Verlängerung der Gültigkeit ist nicht möglich.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert wird bei jedem Rabattcode individuell angegeben. Bei Unterschreitung des Mindestbestellwerts durch Rücksendung behalten wir uns vor, die Differenz zum regulären Preis in Rechnung zu stellen. Newsletter-Rabattcodes gelten ab einem Mindestbestellwert von 19,99€.
Rückgabe von Artikeln
Bei Rückgabe von Artikeln wird nur der tatsächlich bezahlte (ermäßigte) Preis erstattet. Ein Anspruch auf Erstattung oder Neuausstellung des Rabattcodes besteht nicht.
Verrechnung bei mehreren Artikeln
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln und Warenkorb-Rabatt behalten wir uns vor, den Rabatt auf einen oder mehrere Artikel anteilig zu verteilen.
Nichterfüllung eines Auftrages
Bei Nichterfüllung des Auftrages oder einzelner Positionen, auf die sich der Rabattcode bezog, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Neuausstellung des Rabattcodes.
Rabattcodes über Drittanbieter
Rabattcodes, Gutscheine oder Bonus-Systeme von Drittanbietern (wie Miles&More, Paypal, PayBack, Otto.de oder Amazon) sind nicht gültig. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Aktualität von Angeboten oder Rabattcodes auf Drittanbieter-Plattformen.
12. Streitbeilegung
Für alle Streitigkeiten aus dem Kauf von Produkten bei Naturbrocken ist das Amtsgericht Heidelberg zuständig.
Als Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland können Sie sich bei Streitigkeiten an das Amtsgericht Heidelberg wenden.